Preguntas Frecuentes
-
1. ¿Cuál es el horario de atención?
En nuestro local principal ubicado en Surco atendemos de lunes a viernes de 10:00am - 8:00pm y los sábados de 10:00am a 4:00pm. La atención es con previa cita
También tenemos un espacio en Baldoria (tienda multimarca) en San Isidro donde la atención es de lunes a sábados de 10:30am - 9:00pm. Atención libre.
-
2. ¿Cómo hago para sacar una cita?
Todas las citas se deben reservar a través de nuestra página web: “Reserva tu cita”. La cita es para nuestro local de Surco, en San Isidro la atención es libre.
-
3. ¿Dónde quedan sus locales?
Nuestro local principal está ubicado en Surco, la dirección es Av. Caminos del Inca 691, dpto 301, Surco.
También tenemos un espacio en San Isidro en una tienda multimarca llamada Baldoria. La dirección es Av. Emilio Cavenecia 354, San Isidro (2do piso del restaurante Mercatto Verde).
-
4. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo alquilar un vestido?
Máximo un mes y medio antes de la fecha del evento. Lo más recomendable es que vengas con dos semanas de anticipación, puede que el vestido necesite algún arreglo y es bueno hacerlo con tiempo. -
5. ¿Qué tipo de vestidos alquilan? ¿Tienen todas las tallas?
Tenemos vestidos para todo tipo de ocasión: matrimonios, fiestas de promoción, galas, cocktails, etc. Contamos con una gran variedad de modelos, nuestras tallas van desde XS hasta XL. -
6. ¿Cuáles son los precios de los vestidos?
Los vestidos largos están entre S/. 200 y S/. 360. Los vestidos cortos están entre S/. 80 y S/ 250. Los precios varían dependiendo del modelo del vestido. Los precios incluyen la lavandería, el delivery y los arreglos que sean posibles. -
7. ¿Qué incluye el alquiler?
El alquiler incluye la lavandería, el delivery y los arreglos del vestido en caso sean posibles. -
8. ¿Qué arreglos se pueden hacer a los vestidos?
Bastas, tiras y arreglos menores en caso sea posible. -
9. ¿Qué pasa si se daña el vestido?
Si el vestido se daña, la clienta debe asumir el costo del arreglo. Sin embargo, ofrecemos un seguro contra daños el cual es opcional, la clienta decide si lo toma o no. En caso el daño sea pérdida total, la clienta deberá pagar el Precio Retail del producto.
-
10. ¿En qué consiste el seguro?
Contamos con un seguro que cuesta S/. 29.90 y cubre hasta S/. 200. Si pagaste el seguro y el arreglo cuesta menos de S/. 200, está cubierto. En caso el arreglo exceda los S/.200, debes pagar la diferencia. En caso no tomes el seguro, tendrás que asumir el costo del arreglo.
***Nosotros nos encargamos de todos los arreglos y modificaciones al vestido, la clienta no
puede hacer ninguna modificación al vestido sin previa autorización. -
11. ¿Cuándo debo pagar el seguro?
Sugerimos que el seguro se adquiera al momento de pagar por el alquiler del vestido, sin embargo el seguro se puede pagar hasta antes del momento en el que se entrega el pedido. Luego de eso ya no se podrá adquirir. El seguro no es reembolsable.
-
12. ¿Qué día me entregan el vestido y cuándo lo tengo que devolver?
En los casos en los que el evento es fin de semana, las entregas de los vestidos son los viernes y sábados de la misma semana del evento. Al momento de realizar el alquiler se indicará el día y horario de entrega.
Las devoluciones son los días Lunes. El delivery incluye el servicio de recojo de 9:00am a 1:00pm. Si la clienta desea entregar el vestido fuera de este rango de horario, deberá devolver el vestido en nuestro local de Surco entre las 10:00am - 6:00pm.
* El delivery está incluido solo para algunos distritos.
-
13. ¿Cuáles son las formas de pago?
Se puede pagar con tarjeta, efectivo, yape o depósito. -
14. ¿En qué local tienen más variedad de vestidos?
En ambos locales tenemos una gran variedad de vestidos.
En nuestro local principal de Surco tenemos alrededor de 700 vestidos y en Baldoria tenemos aproximadamente 300 vestidos.
-
1. ¿En qué consiste el Closet Compartido?
Nuestro Closet Compartido es una alternativa fácil y novedosa para generar ingresos con los vestidos que ya no usas y reducir el impacto ambiental, dándole más vida útil a los vestidos. Ofrecemos un servicio completo para que pongas tus vestidos en alquiler. Nosotros nos encargamos de todo el proceso para poner a disposición de otras personas tus vestidos, cada vez que estos se alquilan, recibes una comisión. -
2. ¿Cuánto gano cada vez que se alquila mi vestido?
Cada vez que tu vestido se alquila recibirás el 25% del precio de alquiler pagado por la clienta. Los vestidos largos se alquilan entre S/. 200 y S/. 360 y los cortos entre S/. 80 y S/. 250. -
3. ¿Cómo y cuándo me pagan la comisión?
Podrás hacer seguimiento al rendimiento de tus vestidos a través de tu cuenta en nuestra página web. Si tu vestido fue alquilado durante el mes, entre los primeros 5 días hábiles del mes siguiente se te realizará el depósito de tu comisión a la cuenta del banco indicada. En caso la cuenta no sea del BCP, se descontará sobre la comisión, el costo de la transferencia (aprox. 4.8 soles). Te llegará un mail con la liquidación de tu comisión.
-
4. ¿Cómo hago si quiero dejar mis vestidos?
Como primer paso debes registrarte y entrar a la pestaña: Mi Closet Compartido. Haz clic en ¨Registra tu vestido¨ y llena la información solicitada. No olvides subir las fotos del vestido. Te enviaremos un correo en caso tu vestido sea pre-aprobado para coordinar los siguientes pasos. -
5. ¿Qué pasa si le pasa algo a mi vestido y se malogra?
Existen diferentes estados del vestido: desgaste, daño o pérdida total. A continuación especificamos las acciones a tomar para cada caso:
● Desgaste: En caso el vestido se encuentre desgastado por el uso que se la ha dado
al ser alquilado, no realizaremos ningún pago de compensación. El desgaste natural
incluye: manchas menores, rasgaduras, hilos jalados, hilos deshilachados, huecos
pequeños en la basta, mostacillas, lentejuelas y perlas faltantes.● Daños: En caso de dañarse el vestido por el uso de alquiler como: quemaduras de
cigarro, cierres atascados, entre otros, nos encargaremos de arreglarlo internamente
y asumiremos el costo. Si este no tiene arreglo y el vestido no se puede volver a
usar, se considerará Pérdida Total.● Pérdida Total: En caso el vestido no se pueda volver a usar por los daños que tiene
(manchas, huecos, entre otros no causados por uso normal y desgaste) o por
desaparición o robo, se pagará una compensación. El monto de compensación por
pérdida total se calcula de la siguiente manera: precio retail menos depreciación de
vestido (La depreciación del vestido es el 10% del precio retail cada vez que este se
utiliza)**El precio retail es el precio base sobre el cual se calcula el monto a pagarte en
caso de pérdida total por daños o robo del vestido. Este precio es determinado por
nosotros al inicio de la inscripción de cada vestido. -
6. ¿Se le harán arreglos y modificaciones a mi vestido?
Se le pueden hacer arreglos a los vestidos siempre y cuando estos puedan ser revertidos y no perjudiquen el vestido. En caso de daños, la Dueña le otorga a Oszada la autorización para proceder a hacer el arreglo más adecuado para que la prenda se pueda volver a utilizar.
-
7. ¿El vestido sigue siendo de mi propiedad?
El vestido es propiedad de la dueña en todo momento, lo recibimos como mercadería en
consignación. -
8. ¿Puedo retirar mi vestido en cualquier momento?
Considerar que de acuerdo a los términos y condiciones del Closet Compartido, el vestido se debe quedar al menos 6 meses en Oszada.
En caso de querer usar tu vestido para un evento, no hay ningún problema, lo puedes retirar para usarlo y luego lo devuelves. Es importante que nos avises con tiempo (mínimo 5 días de anticipación), el vestido te lo devolvemos listo para usar. Si el vestido ya está alquilado para esa fecha, no podremos entregártelo. Del mismo modo, si lo quieres retirar para una fecha específica y en una fecha posterior el vestido está alquilado, es importante que lo devuelvas con tiempo ya que tenemos un compromiso con la persona que lo alquiló.
-
9. ¿Quién determina el precio de alquiler del vestido?
El precio de alquier de cada vestido es determinado por nosotros, este se determina en
base a ciertos criterios que tenemos establecidos. El precio puede ser modificado en caso lo consideremos conveniente, con previa notificación. -
10. ¿Cómo sé a qué precio se alquilara mi vestido?
En los siguientes días que dejes tus vestidos, te enviaremos un mail con toda la información del inventario de los mismos: foto del vestido, nombre, código, precio de alquiler, precio retail y observaciones. También podrás consultar toda esta información en tu cuenta, en la sección ¨Mi Closet Compartido¨.
-
11. ¿Qué pasa si deseo retirar para siempre mis vestidos del Closet Compartido?
En caso quieras retirar tus vestidos nos debes avisar con 15 días de anticipación a través de un correo electrónico para realizar las coordinaciones respectivas. A partir de la fecha que realizas la solicitud de devolución, el vestido no se podrá alquilar más. Sin embargo, si este ya ha sido reservado para una fecha posterior a la de tu solicitud, se tendrá que aplazar la devolución hasta después del último alquiler del vestido.
Considerar que de acuerdo a los términos y condiciones del Closet Compartido, el vestido se debe quedar al menos 6 meses en Oszada.
-
12. ¿Si mis vestidos fueron pre aprobados, debo reservar una cita para llevarlos a Oszada ?
No es necesario que saques una cita, solo nos escribes al siguiente número para coordinar el día y hora que estarás viniendo: 977908167. Te esperamos en Av. Caminos del inca 691 piso 3, Surco de Lunes a Viernes de 2:00pm - 8:00pm.